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APROXIMAÇÃO DO TEMA
Desafio: O problema é saber qual é o problema!
O desenvolvimento de um projeto costuma partir da identificação de um problema. Essa tarefa, no entanto, pode se mostrar complexa e exige tempo e atenção. Tenha em mente que, para encontrar a solução adequada, a definição correta do problema é essencial.
O que fazer?
O grupo deve escolher uma instituição para realizar o projeto e agendar uma visita.
A observação e a escuta devem estar relacionadas ao tema central do projeto.
Considere as seguintes ações ao realizar a primeira visita.
- ○ Observação livre dos processos realizados na instituição.
- ○ Observação da estrutura, metodologia, ferramentas, insumos, gestão etc.
- ○ Diálogo com as pessoas envolvidas para identificar necessidades, desejos e
problemas.
Antes de fazer sua visita...
1. Busque indicativos do tema específico que o grupo gostaria de abordar. Para isso, faça uma sessão de brainstorming (chuva de ideias) com os integrantes do grupo. Não se esqueça: toda ideia importa!
2. Defina as características de seu público de interesse (funcionários? Comunidade?)
3. Defina a observação da visita in loco: o que você quer aprender com sua observação?
4. Elabore um roteiro de perguntas para fazer na visita in loco:
- Comece com o que é específico.
O que você quer aprender para entender melhor o desafio em questão? O que você espera entender sobre as motivações e frustrações das pessoas entrevistadas?
Terminada a visita, o grupo deverá:
1. Apresentar ou tabular os dados e informações de cada entrevistado para procurar significados, padrões, conexões entre o público e em seguida entender suas necessidades. A tarefa do grupo é perceber as similaridades de falas e observações.
2. Definir o público em que irá se aprofundar, caracterizando-o.
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